Інтеграція з Telegram
Два способи інтеграції
Вхідні запити
Це варіант, коли Clarus працює через Telegram зареєстрований на ваш звичайний номер. Clarus завжди готовий відповісти клієнтам, які пишуть на ваш номер — наприклад, через кнопку «Telegram » на сайті або контактну інформацію.
Для кого підходить:
Якщо на сайті у вас є номер Telegram або кнопка “Зв’язатися через Telegram” — клієнт відкриває чат, і Clarus відповідає.
Ідеально підходить для бізнесу, де Telegram використовується, як контактний канал.
Переваги:
Безкоштовно — за повідомлення в звичайному Telegram не потрібно платити, ви сплачуєте лише за AI - менеджера.
Широко поширений — багато клієнтів вже користуються Telegram.
Персональний чат — клієнт спілкується через свій звичний Telegram-контакт, а не бізнес-чат
Що потрібно для активації:
Телефон з встановленим додатком Telegram, до якого прикріплений номер.
Підключення через сканування QR-коду або авторизацію.
Обмеження:
Важливо: Обмеження існують лише тоді, коли ви хочете писати контактам першими. Якщо контакт пише першим вам, це означає, що він вас додав у свою записну книгу, і Telegram не буде рахувати таке повідомлення як спам.
Блокування виникають, коли ви хочете писати першими клієнту через надсилання багатьох ініціацій діалогів без відповіді.
Вихідні запити
Надсилати повідомлення першим (з особистого номера) можливо, але є певні обмеження Telegram. Ми все це проработали і впровадили та з радістю налаштуємо для вас це
Запустити розсилку по вашій базі контактів.
Використовує чат-бот Telegram, писати в Telegram канали.
Підтримує надсилання промо-, транзакційних і шаблонних повідомлень.
Можливості:
Підключення будь якої кількості Telegram номерів
Спілкування там де вам зручно - ваша CRM, ERP або з вашого телефона
Спілкування там де вам зручно - ваша CRM, ERP або з вашого телефона
Рекомендації Clarus:
Важливо: Прогрів номера перед масовими відправками Якщо ви плануєте писати клієнтам першими, обов’язково потрібно прогріти номер.
Що це означає?:
Прогрів номера — це поступове нарощування кількості відправлених повідомлень, щоб Telegram «звик» до вашого акаунта і не сприймав його як підозрілий.
Починайте з 3–5 повідомлень на день новим контактам.
Поступово збільшуйте кількість до 20–40 повідомлень на день.
Clarus побудован так, щоб перші повідомлення клієнтам були всі різні і робить діалоги живими — використовує різні формулювання, смайли.
Що це означає?: