Інтеграція з Viber
Два способи інтеграції
Оберіть оптимальний варіант для вашого бізнесу
Канал або «звичайний» Viber
Це варіант, коли Clarus працює через звичайний Viber, зареєстрований на ваш номер. Clarus завжди готовий відповісти клієнтам, які пишуть на ваш номер — наприклад, через кнопку «Viber » на сайті або контактну інформацію.
Для кого підходить:
Якщо на сайті у вас є номер Viber або кнопка “Зв’язатися через Viber” — клієнт відкриває чат, і Clarus відповідає.
Ідеально підходить для бізнесу, де Viber використовується, як контактний канал.
Переваги:
Безкоштовно — за повідомлення в звичайному Viber не потрібно платити, ви сплачуєте лише за AI - менеджера.
Широко поширений — багато клієнтів вже користуються Viber.
Персональний чат — клієнт спілкується через свій звичний Viber-контакт, а не бізнес-чат
Що потрібно для активації:
Телефон з встановленим додатком Viber, до якого прикріплений номер.
Підключення через сканування QR-коду або авторизацію.
Обмеження:
Важливо: Обмеження існують лише тоді, коли ви хочете писати контактам першими. Якщо контакт пише першим вам, це означає, що він вас додав у свою записну книгу, і Viber не буде рахувати таке повідомлення як спам.
Надсилати повідомлення першим (із особистого номера) можливо, але ризиковано — існують обмеження, пов’язані зі спамом:
Блокування виникають, коли ви хочете писати першими клієнту через надсилання багатьох ініціацій діалогів без відповіді.
Нові номери можуть бути заблоковані вже після 5 повідомлень на добу, тому бажано використовувати не щойно зареєстровані Viber номера, а ті, що вже попрацювали.
Важливо: Якщо ви працюєте у Viber тільки з вхідними сповіщеннями, ви сплачуєте лише за роботу AI-менеджера Clarus.Якщо ж вам потрібно, щоб писати першими клієнту, потрібно додатково під'єднати сервіс E-chat. Clarus має готове API з’єднання з E-chat, тож ми зможемо налаштувати інтеграцію буквально за 10 хвилин. З тарифами E-chat ви можете ознайомитися на офіційному сайті: https://e-chat.tech/
Clarus із Viber for Business
Цей варіант більше підходить для професійного бізнесу: дозволяє вести персоналізовані розсилки й чат-ботів через офіційний бізнес-канал Viber.
Що може Clarus:
Запустити розсилку по вашій базі контактів.
Використовує чат-бот Viber для перших повідомлень на законних засадах.
Відправляти повідомлення з текстом, з текстом + зображенням, з текстом + кнопка
Підтримує надсилання промо-, транзакційних і шаблонних повідомлень.
Можливості Viber Business:
Real-time двостороннє спілкування — діалоги між бізнесом і клієнтом .
Багата мультимедіа — зображення, відео, кнопки CTA, файли.
Verified Sender — повідомлення від імені бренду із синьою галочкою.
Сесійна тарифікація — до 60 повідомлень у 24-годинний діалог, не більше 5 відповідей поспіль без клієнтського зворотного зв’язку.
Важливо: Перші Повідомлення можна надсилати за шаблонами, схваленими Viber.
Що потрібно для доступу до Viber Business:
Підключення офіційного профілю через одного з партнерів Viber.
Узгодження альфа-ім’я (брендове ім’я відправника) та шаблону перших повідомлень.
Сплата мінімальної щомісячної плати + тарифи за кожне відправлене повідомлення..
Вартість місячного мінімального пакету за користування Viber-відправником становить 9 000 гривень.Цю суму можна витратити на відправку повідомлень та чат-сесії протягом оплаченого місяця
Типи повідомленнь у Viber з цінами
* Транзакційне: від 0,63 до 0,55 грн
** Рекламне: від 1,48 до 1,40 грн
*** Чат-сесія: від 1,03 до 0,95 грн
* Транзакційне
Службове повідомлення, яке містить важливу інформацію для конкретного клієнта. Воно не призначене для реклами чи просування, а тільки для передачі корисних даних.
Приклади:
Підтвердження замовлення:
“Ваше замовлення №123 підтверджено. Очікуйте доставку 15.08.2025.”
Нагадування про запис:
“Нагадуємо: завтра о 14:00 у вас візит до стоматолога.”
** Рекламне
Маркетингове повідомлення з метою залучення, повторного продажу чи просування послуг/товарів.
Приклади:
“Тільки сьогодні – знижка 20% на весь асортимент. Замовляйте зараз!”
“Запрошуємо на відкриття нового магазину у вашому місті!”
Чи може клієнт вам відповісти:
Ні, але після отримання рекламного повідомлення клієнт має сам ініціювати діалог – натиснути на кнопку.
Якщо клієнт не відповів — ви не можете продовжити розмову без нової розсилки.
Коли підходить:
Для акцій, спецпропозицій, розсилок постійним клієнтам.
*** Чат - сесія
Повноцінний двосторонній діалог між бізнесом і клієнтом у Viber, що відкривається після того, як клієнт сам написав або одразу після транзакційного повідомлення.
Приклади:
Клієнт пише: “Доброго дня! Підкажіть, чи є у вас ця модель у червоному?”
Ви відповідаєте, уточнюєте деталі, надсилаєте фото та пропозиції.
Чи можна відповісти:
Так — ви можете листуватись з клієнтом без обмежень упродовж 24 годин з моменту останнього повідомлення від нього.
Після 24 годин діалог закривається, і щоб знову написати клієнту, потрібна нова ініціація (транзакційне повідомлення).
Коли підходить:
Для консультацій, підтримки, уточнення деталей замовлення, живого спілкування.
Готові Розпочати?
Створіть свого першого віртуального менеджера вже зараз.